融云 x 天聊,用声音打造「无压力社交」栖息地

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因为我们太爱社交软件了,艾媒咨询数据显示:中国移动社交的用户规模庞大且逐年增加,2020 年中国移动社交用户规模已达 9.24 亿人,2022 年将整体突破 10 亿人

这个庞大的基本盘让掌握了社交萌点、痛点、梗点密码的软件,都有机会浅火一下。

对社交应用来说,无论是全面开花还是偏安一隅,如何保持活跃、沉淀关系、融入用户的习惯都是必备课题。

天聊选择的方案是,快速响应市场需求,以语音为切口,让社交应用真正回归对社交主体——人的关注上。

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缘分不必看脸用声音破解社交压力

这届年轻人似乎在内卷和摆烂之间反复横跳,其实是人们面对经济增速放缓后逼仄的上升空间、折叠的城市和向上的内心诉求之间矛盾的表现。

现实生活中,来自父母、同侪甚至后辈的“压力山大”已经是寻常状态了,还有经济压力、颜值焦虑……影响着人们的线上社交表现。

一方面,年轻人偏向陌生人社交,并且在社交过程中更关注内容和兴趣,乐于尝试新鲜有趣的玩法;另一方面,人们追求轻松的,剥离社会常见评价标准的社交关系。

新的产品要呼应现在年轻人的偏好,产品形态从“看脸”向“听音”演进,“长得好”不如“聊得来”。

语音社交就是在这种背景下成为线上社交的关键力量。天聊希望以此为出发点,为用户打造一个围绕声音展开的社交网络,一片没有压力的栖息地。

语音作为日常生活中最自然的交流方式,可以让用户更专注于沟通。同时,实时语音也可以给用户更多安全感,比视频对于带宽的要求也更低。“我们决定采用语音聊天室的模式,比视频模式更容易破冰聊天。在没有身份压力和露脸恐慌时,语音聊天也更容易让用户敞开心扉,深度交流。”天聊产品负责人表示。

面对转瞬即逝的市场机遇,在有了明确的产品设计后,天聊最关心的问题便是:如何将产品设想高质量落地,以及——多久能落地?

恰逢融云推出场景化 SDK,首发场景便是与天聊产品设计契合度极高的语聊房。这款完整封装业务逻辑,支持开发者开箱即用实现应用的产品成为天聊的首选。

不同于行业普遍存在的基于开源代码的二次开发服务方式,融云场景化 SDK 直接将所有场景功能进行完整封装。

开发者接入一个 SDK,便得到一个内置了房主、发言者观众三种角色,所有用户麦位信息同步,上麦、下麦、锁麦等系列麦位管理能力,供用户文字沟通的公屏消息,以及私信、礼物、音效等提升产品活跃度功能的整体解决方案。

而且,融云语聊房采用 SDK + Demo 源码组合,仅凭调用 API 即可开始对接,核心 API 数量不超过 20 个,核心回调数量不超过 5 个。可以最大限度降低开发者的学习成本,提升开发效率。

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(融云语聊房麦位状态同步流程)

从正式对接到应用上线,采用融云语聊房 SDK 的天聊仅用时不到二十天便实现业务落地。2021 年 11 月底,天聊正式开启声音社交之旅。

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(天聊 App 界面)

根据艾媒咨询数据,“聊天需求”是用户使用社交软件的主要驱动力,占比为 68.5%。天聊定位于一款专注聊天的 App,致力于用声音解决压力、孤独、焦虑,从聊天室、私聊以及聊圈三个维度去打造一个语聊社交平台。

【聊天室】是天聊的核心功能,打开 App 映入眼帘的便是正在热聊中的聊天室,进入聊天室即可参与其中,并通过上下滑动选择加入自己感兴趣的那一间。

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(天聊聊天室)

聊天室的核心是多人实时语音交互,更容易产生信息的流动、让用户获得更多信息与交互体验。

兴趣匹配作为当下年轻人的社交“新宠”,穿透了新时代年轻人圈层。这在天聊主要表现在各式各样的聊天室主题中,由主播的兴趣爱好决定,吸引同好出于娱乐目的、以兴趣为入口产生交互。

【私聊】在用户行为路径上则提供从陌生到半熟的进一步关系连结。

【圈聊】是一个类似于朋友圈的功能,用户可以在展示自我的同时发现同好。不同之处在于,用户在这里的表达以音频+文字+图片的形式展示,更加生动真实。

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(私信 & 圈聊)


人人都是 C 位去中心化社交物语

如何让用户在 App 内形成习惯,这是社交产品永恒的话题。

除了依赖声音的魅力,天聊在产品设计上也颇费功夫,力图让社交回归关注每一个用户个体以及用户之间多元关系的建立上。

天聊倡导“注意力普惠”,鼓励每一个用户参与到内容创造与社交互动中。

在天聊上,人人都可以成为主播,用户可以很方便地创建自己的聊天室,用自己的爱好或擅长技能来吸引其他人加入。

每个人都有机会在这里建立属于自己的小圈子,这给了用户不断回到 App 里的理由。

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同时,聊天室内显示过去 24 小时之内最受欢迎的主播,用户可以关注自己喜欢的主播并收到其开播通知。

这就给成为主播的用户一种解锁成就的满足感。

不同于市面上大多数传统社交产品与现实关系绑定、强调颜值、中心化分发内容的特点,天聊提供自在表达、注重个性化的语聊平台。这不仅体现在由大量用户带来的花样繁多的话题上,也被天聊融入产品设计,希望让用户“想聊就聊”。

缩短关系路径,降低沟通成本。用户进入聊天室,就自动上麦落座,缩短了观望、驻足不前的心理过程,更容易破冰融入聊天的氛围。采用融云语聊房的随时上麦功能,用户不需要向主播申请就能上麦聊天,降低沟通成本。

多元交流互动,高效建立关系。满足用户对信息、体验和建立关系的需求。借助融云服务,天聊实现了聊天室永久保活的创新,在主播没有开播的情况下,聊天室的嘉宾也可以自动发起聊天互动,从产品层面实现了社交“去中心化”。

丰富应用玩法,满足扩列需求。基于用户的扩列需求和互动需求,天聊将 1V1 的实时聊天跟聊天室相融合,让用户可以与更多的用户产生交互,也丰富了 App 内的玩法。

这些功能的实现,都得益于融云语聊房强大的扩展性。融云语聊房提供丰富的房间和麦位自定义属性,支持开发者的玩法创新和业务拓展。

社交江湖总有新事,因为年轻人对于有趣的新产品总是不乏热情。所以,后来者也仍有发挥空间,社交行业依然有故事可以期待。

探索社交的更多可能性,打造错位竞争、用户黏性强的产品,需要或细化标签、优化匹配以在关系建立上更加精准有效,或与泛娱乐相结合做出更多玩法的创新和尝试。

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